Управление проектами - это философия управления, а не инструмент или техника
Управление проектамиГлоссарийФорумКонтакты

Принятие изменений относительно области стандартов качества

При улучшении любого процесса управление влиянием изменений и культурой, направленной против перемен, станет одной из  самых важных задач. Научитесь справляться с этим так же эффективно, как вы управляете проектом. Существует много хорошо написанных книг на тему изменений во всех категориях, которые вы только можете себе представить.

Ниже приведен скомпилированный список пунктов, касающихся реализации изменений процессов.

Рассматривая изменения, важно принимать во внимание этапы, которые были установлены. Необходимо отметить, что эти этапы встречаются в различных степенях у разных людей, но они одинаковы, если этот процесс напрямую касается рабочего места  или смерти близкого человека. Вы должны уметь работать со всеми уровнями одобрения, которые встречаются. Здесь приведены некоторые этапы и советы о том, как с этим справиться.   

Отказ

Прекрасный ответ для самосохранения. Это характеризуется сведением к минимуму обсуждения ситуации. Также можно сделать вид, что проблемы не существует. Следует избегать разговоров о положении дел или даже подготовить отговорки о неявке на собрание.

  • Объясните отказ от выполнения процесса тем, что вы уже прошли через это, чтобы добиться того, что имеете.
  • Расскажите, как в действительности идут дела, и выделите достаточно времени для вопросов и ответов.
  • Организуйте учебный семинар по управлению изменениями.
  • Понятно объясните положение дел. Может это и не похоже на ваше привычное отношение, но на протяжении данного процесса такое поведение будет очень ценно.
  • Не стоит все время напоминать о себе с помощью электронной почты, плакатов или каким-либо другим образом, чтобы представить свою позицию в положительном свете.

Сопротивление

Сопротивление происходит на том этапе, когда появляются открытые предпосылки для саботажа. Они могут быть пассивными, как, например,  «я все равно сделаю это по-своему», сопровождаясь жалобами на новую систему. Также могут проявиться физические предпосылки, что зависит от характера человека. Будьте уверены, это представляет настоящую угрозу для любого проекта. Но по большей части те, кто попадает в эту категорию, проявляют недостаток интереса, и много времени тратится на поиск причины неудач.  

  • Слушайте. Можно понять очень многое, если обратить внимание на тон, интонацию, жестикуляцию и мимику человека.
  • Побуждайте ответ. Людям нравится, когда к ним прислушиваются, а их предложения считают эффективными. Многие действительно являются эффективными. Дайте понять работникам, которые создают или ломают установку, что они вносят вклад в результат.
  • Допускайте выражение чувств. Объясните, что вы прошли такой же путь, чтобы достичь того, что сейчас имеете. Дайте им почувствовать, что они не одиноки.

Исследование

Перед тем как люди начнут видеть пользу в переменах, они будут, как правило, колебаться между тем, что все может быть хорошо, и тем, что это плохая идея. Вам необходимо перетянуть их на свою сторону, и они начнут прилагать усилия для того , чтобы изменения оказались эффективными.

  • Помогайте. Люди более открыты на данном этапе. Используйте это в своих интересах. Будьте сами себе рекламным агентом. Требуйте, чтобы люди находили лучший выход внутри новой системы. Это заставит их думать о следующем этапе изменений по-новому.
  • Поощряйте заранее, осыпая сотрудника комплиментами. Похвала является желательной манерой поведения.
  • Ищите новые возможности. Применяйте мозговой штурм, это творит чудеса с моральными принципами людей.

Обязательства

Если у вас есть поддержка, вы поймете, насколько продуктивны перемены. Люди начнут видеть гораздо больше. Именно перемены дают такую возможность.

С точки зрения менеджмента, важно запомнить несколько вещей. Эти чувства настоящие, и они проявляются в разных местах и в разное время. Не ждите несколько месяцев, мучаясь обязательствами для приобретения дорогого программного обеспечения, ожидая, что все резко перейдут от отказа до принятия обязательств за неделю. Запомните процессы, через которые вы прошли для того, чтобы утвердить изменения. Позвольте изменениям проявиться в других. Вы можете помочь процессу, помогая команде.

  • Допустите к работе тех, кто участвует в процессе. Дайте возможность улучшить процесс и отпраздновать победу.
  • Вдохновите людей на вовлечение других в состав команды. Расскажите про процесс и научите распознавать людей на различных этапах, для их продвижения.
  • Достигнув цели, расскажите об этом, чтобы все могли отпраздновать. Если люди будут знать, что их усилия оцениваются по достоинству, то в дальнейшем возникнет гораздо меньше проблем.

Помните, что вы владеете огромным количеством информации, которая обрабатывается каждый день. В наши дни в одной ежедневной газете содержится больше информации, чем человек в пятнадцатом веке получал за всю жизнь. Изменения бывают трех типов: те, которые мы не можем контролировать, те, что мы можем, и те, на которые можно повлиять. Мысля позитивно и пытаясь повлиять на ход вещей, можно научиться управлять изменениями. Но всегда будут ситуации, которые вы не сможете контролировать, и осознание /допущение этого факта является единственным разумным подходом.


Newer news items:
Older news items:

 

Предложения

Copyright ©2014, PMToday.ru. При копировании материалов наличие прямой индексируемой ссылки на сайт обязательно.