3 метода принятия решений, удовлетворяющие любую цель, проект или потребности

Решения, принятые во время совещаний по решению проблем, являются наследием, с которым компании часто вынуждены мириться в течение долгого времени! Не каждое решение требует особого внимания; многие - простые и шаблонные.

Есть ли секрет принятия прекрасных решений? Речь о процессе, который:

• Вовлекает людей в достижение удовлетворительных, обоснованных решений.
• Проводит трудное, сложное решение проблем с относительной легкостью.
• Предотвращает провалы дорогостоящих проектов, а не вызывает их.

Но чем более рискованными, дорогостоящими или большими являются проблема или проект, тем больше внимания они требуют. В таких случаях последствия могут обернуться большими неприятностями для людей, пренебрегших хорошими методиками принятия решений. Данная статья объясняет три способа получения превосходных результатов от процессов принятия решений.

Избегайте "Миссия невыполнима..."

Помните старую поговорку: "Если вы не планируете, вы планируете провал?" Качество решений, которые люди делают в обстановке группы, определяет долгосрочные выгоды этих решений. К сожалению, эффективные инструменты и методы принятия сложных решений и решения хитрых проблем понятны далеко не всем.

Методы принятия решений крайне важны для управления проектами, например, где они должны быть видны во всех аспектах планирования проекта. Представьте авиакосмическую фирму, разрабатывающую и строящую крайне сложную бортовую аппаратуру спутника. Существует вероятность крупного провала, если все аспекты всех фаз не будут идеально собраны вместе!

По разным причинам лица, принимающие решения, часто испытывают на себе давление, вынуждающее их достигать выгодных результатов при работе над неотложными проблемами в сжатые сроки. Уклоняющиеся рациональные методы принятия решений обычно появляются на этапах планирования "ради графика". Но поспешное выполнение проекта легко может привести к негативным последствиям, вызвать перерасход и куда более позднее завершение проекта, чем требовал исходный график.

Вероятно, вы заметили, что последствия плохих решений – когда люди торопились принять решение без оценки всех важных проблем – могут варьироваться от неприятных до катастрофических.

...и превращайте ее в "Миссия выполнима!"

Вспомните, в сериале "Миссия невыполнима" герои придумывали хитроумные операции и планировали каждый аспект проекта вплоть до самых мельчайших деталей. Хотя это не всегда очевидно для зрителей – разработчики миссии и ее реализаторы должны оценить риски, варианты выбора, и сценарии альтернатив каждого возможного результата. Все эти действия способствуют отличному принятию решений.

Лучшие решения для сложных проблем могут выдержать будущие трудности, так как они используют структурированные методы.

Эти методы помогают участникам генерировать прорывные идеи, совместно анализировать риск, и оценивать альтернативы. Сложные решения, принятые без них, могут быстро развалиться на части и даже нанести вред. Для достижения отличных групповых решений следует полагаться на проверенные, высоко приспособляемые методы, такие как эти:

1. Процесс тихого мозгового штурма, приводящий к прорывным идеям с очень хорошими результатами. Он использует диаграмму связей.

Почему тихий мозговой штурм полезен? Процесс генерирования абсолютно новых идей легко возбуждает наши механизмы фильтрации – те, которые протестуют, что мы уже "были там, делали то", или что чья-либо новая идея не может работать, "потому что..." Тихий мозговой штурм, наоборот, помогает преодолеть эти инстинктивные препятствия, чтобы раскрыть новые пределы, которые еще не были изучены.

2. Удобный инструмент решения проблем, помогающий людям выявлять первопричины сложных проблем. Он использует диаграмму первопричин.

Почему нужно добираться до первопричин? Потому что слишком часто мы недостаточно углубленно рассматриваем, что виновно в конкретной проблеме. Там может быть целая серия вложенных или взаимосвязанных причин неправильного заполнения заказов, например. Ответ может быть куда проще, чем кто-либо думал: например, неисправный ленточный картридж принтера, не печатающий заказы отчетливо, а не, скажем, проблема с обучением. Мы никогда не узнаем, не задав вопрос «почему?» с нескольких углов и точек зрения.

3. Хороший метод принятия решений, позволяющий группе сравнивать идеи и альтернативы. Он использует матрицу назначения приоритетов.

Почему назначение приоритетов важно? Это один из лучших способов оценить сравнительное преимущество одной идеи над другой, особенно когда каждая имеет несколько сложных компонентов. Использование инструмента со встроенной системой подсчета очков может помочь проявиться настоящему победителю, явно отделяя его от тех, кто занял второе место.