|
 Больше не существует многих физических преград для выполнения глобальных проектов. Мгновенное глобальное взаимодействие, дешевая перевозка ресурсов и почти глобальный доступ к знаниям расширили перспективы организаций и потребительские рынки. Однако эти устраненные препятствия создают новые трудности для руководителя глобального проекта: хотя расстояние сейчас преодолимо, что произойдет, если члены проектной группы говорят на разных языках, например?
Ведется мгновенный обмен информацией, но он не обязательно преобразуется в мгновенное понимание.
Что дает современному руководителю глобального проекта текущий уровень взаимосвязанности? Интернет и глобализация слишком молоды, чтобы стереть региональные различия, но они делают взаимодействие между этими регионами столь выгодным, что им нельзя пренебрегать. Следующие трудности угрожают ведению выгодного бизнеса, но могут быть устранены с помощью совмещения новой технологии – инструментов, обеспечивших резкое развитие - и старых тактических приемов – проверенных элементов, образующих привычный бизнес. Возможно, новые поколения не испытают тех же сложностей, которые мы испытываем сегодня, но сейчас они угрожают ведению стабильного бизнеса.
Обращение с культурными различиями
Первый важный шаг к достижению положительной руководящей роли – избавиться от имеющегося у вас желания превосходства. Всегда осознавайте, что ваш подход к делу и жизни не лучше, по сути, чем любой другой, что не все действуют как вы, и что ваш метод не работает идеально во всех ситуациях.
Люди разного происхождения подходят к ситуациям абсолютно по-разному. Американский подход к бизнесу часто является индивидуалистическим, агрессивным и построенным на строгих контрактах. Данные приемы могут не работать в других местах, где царит здоровое сотрудничество, и ваше устное общение – наивысший закон. Знайте, что различия существуют, и продолжайте активно разбираться в окружающих вас людях.
Согласование рабочей культуры
Так как понимание основных культурных различий очень важно для успеха проекта, следует установить стандарты в отношении созыва совещаний, информирования о состоянии и рабочих ожиданий. Не предполагайте, что ваша группа подходит к ним одинаково; заранее создайте инструкции и заставьте группу эффективно сотрудничать. Высказывайте ваши ожидания, чтобы снять напряженность и прийти к всеобщему согласию.
Но не пытайтесь скрыть реальные различия того, как работают отдельные члены вашей группы. Осознавайте культурные различия и разные методы работы, чтобы устранить разногласия наиболее позитивным образом. Позвольте всем внести свои уникальные сильные стороны, но при этом убедитесь, что они знают, когда именно надо их внести.
Достижение общего языка
Хотя часто члены группы говорят по-английски на некотором уровне, такая удача бывает не всегда. Уровень знания английского может быть ниже, чем нужно, что мешает легкому обмену информацией и в результате замедляет процессы. Конечно, вам будет полезно выучить язык в ходе длинных проектов, но ведь вам все же нужно при этом делать работу.
Хотя переводчики помогают в ряде ситуаций, неудобно заставлять кого-то постоянно переводить для каждого члена вашей группы. Наличие переводчика полезно на групповых совещаниях, где все присутствуют и нельзя тратить время на плохой обмен информацией, в иных случаях переводчик не нужен и бесполезен.
Для группы, разбросанной по миру, понадобится лишь письменное общение. Часто люди, плохо говорящие на языке, достаточно опытны в письменном общении. Если они не способны на это, то онлайновые сервисы перевода часто могут передать достаточно смысла, чтобы четко изложить мысль человека. Путем отправки электронных писем, обмена с другими членами текстовыми сообщениями по сети в реальном времени, или даже обмена смс-сообщениями вы сможете общаться со всеми членами группы и протоколировать все сказанное в печатном виде.
Также это эффективный способ расшевелить робких членов группы. Людям намного проще высказываться откровенно через электронные письма или в чатах, чем на совещании, особенно при наличии языкового барьера. Хотя очное общение всегда важно, иногда легче всего общаться с помощью новых технических методов.
Управление несколькими календарями
Эта часто игнорируемая составляющая управления глобальными проектами создает интересную проблему для руководителей проектов. Когда члены группы разбросаны по миру, бывает почти невозможно найти дни, когда вся группа есть в наличии. Религиозные праздники, национальные праздники, региональные рабочие нормы и отпускное время могут мешать выполнению проекта.
Тогда как средняя американская рабочая неделя может сильно превышать 40 часов, нельзя требовать того же от всей латиноамериканской, европейской или любой иной рабочей силы. Членам вашей группы может быть по закону запрещено продлять свою рабочую неделю за пределы 37 часов, или они могут рассчитывать отдыхать весь август. Другие регионы могут работать даже больше или меньше часов в неделю, но в любом случае вы не можете иметь одинаковые ожидания.
Создайте групповой календарь для каждого человека, чтобы определить даты ожидаемого отгула, местных праздников и иных событий, способных помешать успеху проекта. Подготовившись к задержкам, вы сможете сдать проект в срок.
Проведение совещаний
Современные инструменты управления проектами, электронная почта, интернет-чат и видеоконференции однажды могут полностью заменить личные встречи, но все же пользой личных встреч нельзя пренебрегать. Члены вашей группы нуждаются в возможности взаимодействовать друг с другом и повышать чувство совместной работы и сотрудничества, особенно когда они разбросаны по миру.
Совещание является проблемой, когда ваша группа разбросана по континентам, но вероятная цена провального проекта или запоздалой сдачи могут намного превышать проездные расходы. По возможности старайтесь находить время для встреч группы, и делайте все возможное для увеличения личного взаимодействия.
Управление разными часовыми поясами
Если вы работаете с инженером-разработчиком из Китая, инженером из Лос-Анджелеса и программистом из Англии, невозможно найти единое время для встречи, подходящее для всех. Простейшее решение - приободриться и позволить всем приходить по очереди.
Если одни члены группы приходят рано, а другие остаются допоздна, вы можете согласовать большинство часовых поясов с членами проекта. Изредка членам вашей группы придется встречаться глубокой ночью, но если вы меняете часы совещаний и справедливо налагаете на всех это бремя, вы сможете выиграть, не расстраивая большинство членов вашей группы.
Заключение
Как и с любой проблемой управления проектами, вы обязаны понимать достоинства и недостатки всех членов вашей группы, чтобы завершать проекты в срок. Тратьте время на знакомство со всеми, поощряйте сотрудничество и корпоративный дух, и назначайте работу соответственно. Понимание структуры навыков, знаний и особенностей характера вашей группы позволит вам приспособить ваш проект к уникальному характеру группы.
Разные культуры могут дополнять друг друга, но могут и конфликтовать. Планируйте исходя из этого, будьте готовы быстро адаптироваться, запаситесь нужными инструментами, и вы справитесь с любым проектом без больших проблем.
|
