|
Проекты шести сигм можно определить как процесс, при помощи которого компании могут уменьшить недостатки и улучшить качество бизнес-процессов. Но успех любого проекта шести сигм зависит от ряда факторов, таких как четко заданные цели, поддержка и одобрение руководства, и правильное обучение групп шести сигм, связанных с проектом.
Для обеспечения успеха проектов шести сигм высшее руководство выпускает устав проекта, четко определяющий конкретные цели проекта. Устав проекта поручает руководителю проекта распределить организационные ресурсы для завершения проекта в заданный период. Устав проекта Устав проекта обычно содержит подробное описание коммерческих потребностей, которые должны быть решены проектом. В нем перечисляются все причины, лежащие в основе необходимости в проекте, которые могут включать новые коммерческие возможности или даже новые коммерческие угрозы, исходящие от конкурентов. Устав перечисляет основные характеристики продукта или услуги, которая должна быть создана в ходе проекта исходя из обратной связи с заказчиком и его предложений. Устав подробно объясняет процесс, благодаря которому новый продукт или услуга поможет удовлетворить существующие и будущие коммерческие потребности. Формулировка проблемы Устав также содержит формулировку проблемы, описывающую сущность проекта и позволяющую руководителю проекта определить масштаб проекта и всех связанных с ним заинтересованных лиц. Формулировка проблемы подтверждает сложность проектов шести сигм и требует разделения всего проекта на несколько подпроектов, которые легко могут быть выполнены группами шести сигм. Формулировка задачи Устав проекта содержит формулировку задачи, помогающую проектной группе понять масштаб проекта относительно более крупных целей проекта. Формулировка задачи описывается в понятных, точных словах, чтобы руководители проектов не ошиблись в понимании их подлинного значения. Формулировка задачи количественно определяет цели, которые нужно достигнуть, и не использует нечеткие указания вроде "уменьшить количество жалоб заказчиков". Формулировка задачи, относящаяся к жалобам заказчиков, дает четко выраженную цель, такую как " уменьшить количество жалоб заказчиков на 20 процентов в течение двух следующих месяцев". Необходимо задавать четко выраженные цели, так как часто замечалось, что проектная группа не может добиться успеха в проекте из-за отсутствия четких целей. Другие существенные условия формулировки задачи Формулировка задачи проекта, нацеленного на уменьшение недостатков, количественно определяет сущность недостатка, и насколько он важен в смысле влияния на поведение заказчика. Такая формулировка задачи также требует устранения основной причины недостатков, а не переборки существующей системы или бизнес-процесса. Формулировки задачи различаются для разных подпроектов и не перекрывают друг на друга, так как это может создать большую путаницу и повлиять на реализацию всего проекта. Для устранения путаницы относительно формулировки задачи члены проектной группы могут общаться со спонсорами проекта. Устав проекта, содержащий формулировки проблем и формулировки задач, очень полезен для определения масштаба и важности проекта шести сигм. Всего лишь прочитав документ, руководитель проекта и члены группы могут получить хорошее представление о том, что нужно будет сделать, и как это нужно будет сделать. Это поможет успешно выполнить проект, позволив компании достичь всех целей, связанных с проектом.
Newer news items:
Older news items:
|
