Типичные вопросы о рациональных шести сигмах

Несколько типичных вопросов от студентов и компаний, касающихся  рациональных шести сигм и того, как их применять, перечислены ниже, вместе с несколькими ответами на эти вопросы.

Несмотря на то, что рациональные шесть сигм существуют уже более 20 лет, удивительно то, что значительное число компаний и людей все еще по-настоящему не знают, что это такое. Они слышали о них и, возможно, даже были вовлечены в них, но когда речь заходит об их определении или извлечении огромных выгод, которые они могут предложить, слишком многие все еще пребывают в неведении.

В чем разница между рациональными шести сигмами и другими методами решения проблем?

Существует много способов решения проблем, однако некоторые работают лучше других. Решение проблем методом проб и ошибок, к несчастью, все еще применяемым, эквивалентно движению ощупью в темноте, то есть с малым количеством данных или вообще без них, с малой логичностью или вообще без нее, и часто с малым количеством идей или вообще без них. Результатом является малое улучшение или полное его отсутствие.

Метод "просто сделай это", стимулирующий решателя проблем сразу браться за изменения процесса, может быть эффективным, если проблема и коренная причина понятны, и человек, делающий это, знает, что он делает, но этому методу не хватает строгости и повторяемости.

Более прогрессивные методы, такие как CEDAC (причина и следствие с добавлением карт) или 8D (восемь дисциплин) более структурированные. Эти методологии применяют простые и часто субъективные инструменты, такие как причинно-следственная диаграмма и анализ Парето, но им не хватает статистической точности. Например, метод 8D полезно применять при реагировании на проблемы заказчиков.

Рациональные шесть сигм используют процесс DMAIC (определить, измерить, проанализировать, улучшить и контролировать) для решения проблем. Методология нацелена на обработку данных с великолепными инструментами, являющимися более мощными, так как они обеспечивают статистическую достоверность. Их легко изучить, если обучение проводят опытные профессионалы. Обычно применяемые как основанный на проекте метод стратегического развертывания или улучшения, рациональные шесть сигм оказались эффективным методом решения проблем со средней экономией, по утверждению DTI (Министерство торговли и промышленности), в £150,000 на каждый проект.

Я хочу улучшить свою карьеру и желаю знать, может ли мне помочь изучение шести сигм?

Одним словом –  да! Упорядоченный и структурированный подход в сочетании с инструментами и методом рациональных шести сигм являются крайне эффективными и помогут вам более успешно решать проблемы и внедрять улучшения на вашем месте работы. Как правило, люди, приносящие на работу квалификацию рациональных шести сигм, могут получать зарплату на 10 - 15% больше, чем равноценный неквалифицированный кандидат.

Каков лучший способ идентификации проекта для рациональных шести сигм?

Преимущество рациональных шести сигм в том, что в них есть полный набор инструментов, применяемых для идентификации проектов. Карта потоков создания ценности корпоративного уровня может быть использована для выделения проектов в контексте целой компании.

Анализ расходов на обеспечение качества обычно идентифицирует уйму проектов, над которыми нужно работать, а такие методы, как голос клиента и путь клиента, прояснят взгляд клиента на то, какие важные проекты следует выбрать.

Несомненно, лучший способ идентифицировать проекты – с помощью процесса стратегического развертывания, учитывающий точку зрения внешнего и внутреннего клиента и согласующий проекты и цели со стратегическими целями.

Как удерживать проекты на правильном пути?

Лучший способ удерживать проекты на правильном пути – применять старое изречение дисциплины. Но ряд методов, применяемых в рациональных шести сигмах, могут помочь вам в удержании проектов на верном пути.

Важно заранее потратить время и усилия на определение вашего устава проекта (полуофициальный договор между поясом и компанией, подробно описывающий проблему, которую нужно решить, и ресурсы, требуемые для ее решения) и завоевать поддержку заинтересованных лиц. Это не может быть выделено слишком сильно. Плохое планирование и коммуникация – главные причины провала проектов. Инструменты рациональных шести сигм SigmaPro пригодятся здесь.

Планируйте вашу деятельность и назначайте обязанности, затем регулярно встречайтесь, чтобы обсудить ход выполнения дел. Частота встреч определит темп проекта. Проводите хорошо структурированные совещания, здесь вступает в дело дисциплина, и умение быстро останавливать задержки и проблемы, чтобы удерживать проект на верном пути.

Рассматривайте проект как процесс. Определите его, выберите KPI (ключевые показатели производительности), такие как проверки стадий DMAIC, и отслеживайте прогресс. Хороший способ делать это – иметь командный пункт или доску объявлений с показателями проекта и прогресса, легкодоступными и простыми для понимания. Проводите ваши совещания там, стоя около графика хода работ. Это обычно делает совещания целенаправленными и короткими! И не забывайте – что измеримо, то осуществимо!

Каков ваш любимый инструмент рациональных шести сигм?

Рациональные шесть сигм имеют широкий спектр великолепных инструментов на выбор, но своим любимым я мог бы назвать регрессивный анализ. Он простой, но крайне мощный.

Однажды компании требовалась помощь в организации планирования эксперимента и анализе результатов, чтобы оптимизировать продолжительность сушки компонентов разных размеров в сушилке. В эксперименте было 5 переменных, и выполнение каждого эксперимента могло занимать до трех часов. Даже при использовании методов сокращения эксперимента завершение работы по подготовке и проведению эксперимента заняло бы более месяца со значительными перебоями в производстве.

Однако данные хорошего качества для пяти переменных были получены за короткое время. Это была относительно простая задача, занявшая меньше дня, – по прогону данных через регрессивный анализ и созданию алгоритма, описывающего продолжительность сушки как функцию от этих пяти переменных.

Модель оказалась очень точной и простой в применении. Разумеется, компания была очень довольна и направила нескольких своих сотрудников на курс по рациональным шести сигмам, чтобы иметь свою собственную квалификацию внутри фирмы.

Рациональные шесть сигм – эффективный инструмент для улучшения бизнес-процессов всех видов. Применяя систему оценок ( от желтого пояса на начальном уровне, через зеленый пояс шести сигм и черный пояс шести сигм до старшего черного пояса шести сигм на уровне эксперта), рациональные шесть сигм могут эффективно побуждать людей с разными уровнями умений и обучения внедрять впечатляющие улучшения в любой фирме.