Управление проектами - это философия управления, а не инструмент или техника
Управление проектамиГлоссарийФорумКонтакты

Терминология шести сигм

Полный словарь терминов и сокращений шести сигм, используемых при управлении проектами шести сигм.

Группировочная диаграмма

Метод объединения отдельных частей информации в группы или более широкие категории.

ANOVA

Вариационный анализ: cтатистическое испытание для выявления существенных различий между комбинациями условий или параметрами процесса или системы. Он выполняется путем сравнения разницы между сравниваемыми средними значениями параметров.

Данные атрибутов

Данные, являющиеся набором дискретных значений, таких как  «успех» или «неудача», « да» или «нет».

Среднее значение

Это среднее арифметическое от всех выборочных значений. Вычисляется путем суммирования всех выборочных значений и деления полученной суммы на количество элементов (n) в выборке.

Столбиковая диаграмма

Графический метод, показывающий, как данные подразделяются на разные категории.

Графический метод, показывающий, как данные подразделяются на разные категории.

Человек, прошедший 4-недельную подготовку по DMAIC (Определение-Измерение-Анализ-Совершенствование-Контроль) –  аналитическому решению проблем  и методам управления изменениями. Черный пояс – штатный руководитель группы шести сигм, решающий проблемы под руководством Чемпиона.

Прорывное усовершенствование

Показатель усовершенствований равен или близок к 70% выше базовой производительности применяющегося в настоящее время процесса.

Наибольшая выработка

Сравнение требуемого диапазона работы процесса или системы с ее фактическим диапазоном производительности. Выражается через процентную долю (выработка), частоту отказов (dpm(количество дефектов на миллион возможностей), dpmo,), числовой показатель (Cp, Cpk, Pp, Ppk) или через оценку сигма (Z).

Диаграмма причин и следствий

Диаграмма в форме рыбьего скелета: наглядная диаграмма в форме рыбьего скелета, изображающая все возможные переменные, способные повлиять на величину выработки заданного процесса.

Центральная тенденция

Величина точки, вокруг которой сгруппирована группа значений; две величины центральной тенденции являются средним значением.

Куратор

Куратор признает, определяет, назначает и поддерживает успешное завершение проектов шести сигм; он отвечает за результаты проекта и за перспективный план фирмы по достижению шести сигм в пределах ее диапазона контроля.

Характеристика

Вход или выход процесса, который можно измерять и отслеживать.

Общие причины вариации

Истинно случайные источники вариации в процессе, т.е. свойственные самому процессу.

Сложность

Уровень трудности для построения, решения или понимания чего-либо на основе количества задействованных входов, взаимодействий и неопределенности.

Контрольная диаграмма

Самый мощный инструмент статистического управления процессом. Он состоит из схемы прогона, наряду со статистически определенными верхним и нижним контрольными пределами и средней линией.

Контрольные пределы

Верхний и нижний пределы в контрольной диаграмме, определяемые самим процессом. Они используются для выявления специальных или общих причин вариации. Они обычно задаются в 3 среднеквадратичных отклонениях от центральной тенденции.

Коэффициент корреляции

Показатель линейной зависимости между двумя переменными.

Затраты на неудовлетворительное качество (COPQ)

Расходы, связанные с любым действием, не делающим правильную вещь сразу. Это финансовая оценка любого убытка, не являющегося неотъемлемой составляющей продукта или услуги.

CP

Показатель наибольшей выработки, определенный как отношение требуемого диапазона к диапазону краткосрочной производительности процесса.

CPk.

Уточненный краткосрочный показатель наибольшей выработки, уменьшающий оценку наибольшей выработки пропорционально отклонению центра процесса от требуемого целевого показателя.

Критичный для качества (CTQ)

Любая характеристика, критичная для очевидного качества продукта, процесса или системы. Смотрите значительный Y.

Критический X

Вход в процесс или систему, оказывающий значительное воздействие на любой или все ключевые выходы процесса.

Клиент

Любой, кто использует или потребляет продукт или услугу, внутренний или внешний по отношению к предоставляющей организации или поставщику.

Продолжительность цикла

Общее количество времени, прошедшее от момента начала выполнения задачи, продукта или услуги до момента его завершения.

Дефект

Выход процесса, не соответствующий заданной спецификации, требованию или желаемому результату, такой как время, длина, цвет, отделка, количество, температура и т.д.

Дефектный

Единица продукции или услуга, имеющая как минимум один дефект.

Развертывание (шесть сигм)

Планирование, запуск, обучение и управление реализацией инициативы шести сигм в компании.

Планирование экспериментов (DOE)

В целом, это дисциплина про использование рационального, структурированного и испытанного подхода к исследованию процесса или системы с целью получения максимума знаний о процессе или системе.

Разработка по методу "шесть сигм" (DFSS)

Применение теорий, инструментов и методов шести сигм в разработке продуктов и услуг для повышения производительности первого выпуска, постоянной надежности  и стоимости жизненного цикла.

DMAIC

Сокращение для основных фаз методологии шести сигм, используемых для решения технологических и коммерческих проблем с помощью данных и аналитических методов. Оно означает Определение-Измерение-Анализ-Совершенствование-Контроль.

DPMO

Количество дефектов на миллион возможностей. Общее количество зарегистрированных дефектов, поделенное на общее количество возможностей, выраженное в частях на миллион. Иногда называется «Число дефектов на миллион» (DPM).

DPU

Число дефектов на единицу продукции. Общее число дефектов, обнаруженных в некотором количестве единиц продукции, поделенное на общее количество этих единиц.

Норма

Лучшая показанная производительность для имеющейся конфигурации процесса или системы. Это экспериментальная демонстрация потенциально достигаемого уровня усовершенствования.

Эпсилон S

Греческая буква, используемая для обозначения остаточной ошибки.

Планирование эксперимента

Смотрите «Планирование эксперимента».

Анализ типов и последствий отказов(FMEA)

Процедура, используемая для определения, оценки и снижения рисков, связанных с потенциальными типами отказов продукта, системы или процесса.

Финансовый представитель

Человек, обеспечивающий независимую оценку проекта шести сигм в пересчете на твердые и/или мягкие сбережения. Они являются ресурсом поддержки проекта для кураторов и руководителей проекта.

Елочная диаграмма

Смотрите «Диаграмма причин и следствий».

График последовательности операций

Графическая модель последовательности операций, материала и/или информации, происходящей во время процесса.

Повторяемость средств измерений

Количественная оценка величины, имеющейся в измерительной системе вариации (повторяемость и воспроизводимость), по сравнению с полной вариацией процесса или системы.

Зеленый пояс

Человек, прошедший двухнедельное обучение по DMAIC, аналитическому решению проблем и методам управления изменениями. Зеленый пояс – внештатная должность шести сигм, применяющая шесть сигм к своей локальной сфере, выполняющая более мелкие проекты и осуществляющая поддержку проектов черного пояса.

Скрытая фабрика или операция

Корректирующая и не создающая стоимости работа, требуемая для производства единицы продукции, обычно не признаваемая в качестве лишнего источника убытка в форме ресурсов, материалов и стоимости.

Гистограмма

Столбиковая диаграмма, изображающая частоты (по высоте изображенных столбцов) числовых категорий или категорий измерений.

Внедренческая группа

Многофункциональная руководящая группа, представляющая разные области компании. Ее устав заключается в управлении реализацией шести сигм путем определения и документирования практик, методов и принципов деятельности.

Вход

Ресурс, потребляемый, используемый или добавляемый в процесс или систему. Тождествен X, характеристике, и входной переменной.

Диаграмма вход-процесс-выход (IPO)

Визуальное представление процесса или системы, на котором входы показаны стрелками, входящими в прямоугольник (обозначающий процесс или систему), а выходы показаны с помощью стрелок, выходящих из прямоугольника.

Диаграмма Исикава

Смотрите «Диаграмму причин и следствий» и   « Елочную диаграмму».

Наименьшие квадраты

Метод подбора кривой, определяющий максимальное соответствие, как то, которое минимизирует сумму квадратичных отклонений измерительных точек от подогнанной кривой.

Долгопериодная вариация

Наблюдаемая вариация входной или выходной характеристики, имевшая возможность испытать большинство эффектов вариации, влияющих на нее.

Нижний контрольный предел (LCL)

Для контрольных графиков: предел, выше которого должна оставаться статистика подгруппы, чтобы процесс был управляемым. Как правило, 3 среднеквадратичных отклонения меньше центральной тенденции.

Нижний установленный предел(LSL)

Минимальное допустимое значение характеристики.

Полный черный пояс

Человек, прошедший обучение за пределами черного пояса. Технически компетентный эксперт по вопросам технических и проектных проблем в шести сигмах. Полные черные пояса обучают и курируют другие пояса шести сигм, их проекты и поддерживают кураторов.

Среднее

Смотрите   «Среднее значение».

Измерение

Действие получения информации о событии или характеристике путем количественного анализа измеренных значений или распределения по категориям.

Погрешность измерения

Для многократного измерения это сравнение среднего значения измерений с некоторым известным стандартом.

Точность измерения

Для многократного измерения это величина вариации, существующей в измеренных значениях.

Анализ измерительных систем (MSA)

Оценка погрешности и точности метода получения измерений. Также смотрите «Повторяемость средств измерений».

Срединное значение

Среднее значение набора данных, в котором значения упорядочены по возрастанию или по убыванию.

Метрика

Величина, считающаяся ключевым показателем производительности. Он должен быть связан с целями или задачами и тщательно отслеживаться.

Естественные пределы процесса

Смотрите «Контрольные пределы».

Метод номинальной группы

Структурированный метод, который группа может использовать для генерации и упорядочивания списка идей или позиций.

Не создающий стоимости (NVA)

Любое действие, выполняемое при производстве продукта или оказании услуги, которое не создает стоимость, где стоимость определяется как изменение формы, компоновки или функции продукта или услуги и является тем, за что клиент готов платить.

Нормальное распределение

Распределение, характеризующееся гладкой колоколообразной кривой. Тождественно распределению Гаусса.

Целевое утверждение

Краткое утверждение целей, сроков и ожидаемых результатов проектов улучшения шести сигм.

Возможности

Число характеристик, параметров или особенностей продукта или услуги, которые можно отнести к допустимым или к недопустимым.

Неконтролируемый

Процесс является неконтролируемым, если он демонстрирует вариации, превышающие его контрольные пределы, или демонстрирует схему вариаций.

Выход

Ресурс, позиция или характеристика, являющаяся продуктом процесса или системы. Также смотрите Y, CTQ.

Диаграмма Парето

Столбиковая диаграмма для категорий качественных (или категорийных) данных, представляемая в порядке убывания частоты.

Принцип Парето

Общий принцип, первоначально предложенный Вилфредо Парето (1848-1923), состоящий в том, что большую часть воздействия на результат оказывает меньшая часть входных факторов.

"Защита от ошибок (пока-йоке)"

Перевод японского понятия, означающего защищенный от ошибок.

Вероятность

Вероятность возникновения события или условия.

Формулировка проблемы

Краткая формулировка состояния дел, используемая для ограничения и описания проблемы, которую пытается решить проект шести сигм.

Процесс

Набор операций и поток материала и/или информации, преобразующий набор входов в выходы с целью производства продукта, оказания услуги или выполнения задачи.

Определение параметров процесса

Действие досконального разбора процесса, включая конкретные связи между его выходами и входами, и его производительностью и выработкой.

Сертификация процесса

Установление документально зафиксированных доказательств, что процесс будет постоянно производить требуемый результат или соответствовать требуемым спецификациям.

Схема технологического процесса

Смотрите график последовательности операций.

Член процесса

Человек, выполняющий действия в рамках процесса, чтобы предоставить выход процесса, продукт или услугу клиенту.

Владелец процесса

Владельцы процесса несут ответственность за производительность и ресурсы процесса. Они предоставляют поддержку, ресурсы и функциональные знания проектам шести сигм. Они отвечают за внедрение разработанных решений шести сигм в их процесс.

Развёртывание функции качества (QFD)

Систематический процесс, используемый для встраивания требований клиента во все аспекты разработки и поставки продуктов и услуг.

Диапазон

Величина изменчивости в наборе данных. Это разность между максимальным и минимальным значениями в наборе данных.

Регрессионный анализ

Статистический метод определения математической зависимости между измеренной величиной и переменными, от которых она зависит. Включает в себя простую и множественную линейную регрессию.

Повторяемость (измерений)

Степень, до которой повторные измерения конкретного объекта с помощью конкретного прибора дают одинаковое значение. Также смотрите «Повторяемость средств измерений».

Воспроизводимость (измерений)

Степень, до которой повторные измерения конкретного объекта конкретным человеком дают одинаковое значение. Также смотрите «Повторяемость средств измерений».

Переделка

Действие, необходимое для устранения дефектов, созданных процессом.

Категория приоритета уровня риска (RPN)

В анализе видов и последствий отказов – суммарная оценка вида отказа, включая его тяжесть, частоту появления и пригодность для обнаружения.

Штучный сквозной выход (RTY)

Вероятность прохождения единицы продукции через все этапы процесса или характеристики системы без дефектов.

RUMBA

Сокращение, используемое для описания метода определения обоснованности требований клиента. Он означает разумный, понятный, измеримый, правдоподобный и достижимый.

График прогона

Базовый графический инструмент, строящий график производительности характеристики со временем.

График разброса

График, на котором изображается зависимость одной переменной от другой, чтобы определить возможную связь между ними.

Отсеивающий эксперимент

Эксперимент для выделения подгруппы значимых факторов из большой группы вероятных факторов.

Короткопериодная вариация

Величина вариации, наблюдаемой в характеристике, не имевшая возможность подвергнуться воздействию всех источников вариации из входов, воздействующих на нее.

Оценка сигма (Z)

Распространенный показатель выработки процесса, показывающий число краткосрочных среднеквадратичных отклонений между центром процесса и ближайшим установленным пределом. Иногда именуется уровень сигма, или просто сигма.

Значительный Y

Выход процесса, оказывающий значительное влияние на успешность процесса или на клиента.

Руководитель шести сигм

Человек, управляющий реализацией шести сигм, координирующий всю необходимую деятельность, обеспечивающий получение оптимальных результатов и держащий всех в курсе сделанного прогресса.

Проект шести сигм

Точно определенная программа работ, формулирующая коммерческую задачу в измеримых параметрах и с известными планируемыми результатами улучшения.

Шесть сигм (система)

Испытанный набор аналитических инструментов, техник управления проектами, методов составления отчетов и методов управления, вместе образующих мощную методологию решения проблем и улучшения фирмы.

Причинная изменчивость

Неслучайные причины изменчивости, выявляемые с помощью контрольных графиков и хорошего документирования процессов.

Установленные пределы

Пределы допустимой производительности для характеристики.

Устойчивость (процесса)

Процесс является устойчивым, если он не демонстрирует узнаваемого характера изменений, и отсутствуют особые причины изменчивости.

Среднеквадратичное отклонение

Один из самых распространенных показателей изменчивости в наборе данных или в выборке. Это квадратный корень из отклонения.

Статистическая задача

Задача, решаемая с помощью методов анализа данных и фактов.

Статистический контроль производственных процессов(SPC)

Использование базовых графических и статистических методов для измерения, анализа и контроля  над вариацией процесса с целью непрерывного улучшения процесса. Процесс находится в состоянии статистического контроля, когда он демонстрирует только случайную вариацию.

Статистическое решение

Управляемое данными решение с известными уровнями достоверности/риска, в отличие от качественных решений «я считаю».

Поставщик

Человек или организация, отвечающий за внесение вклада в процесс в виде ресурсов или информации.

Тенденция

Постепенное, систематическое изменение со временем или относительно какой-то другой переменной.

TSSW

Мышление в стиле шести сигм. Ментальная модель для улучшения, воспринимающая результат через причинно-следственные связи в сочетании с концепциями шести сигм для решения повседневных и деловых проблем.

Двухуровневая схема

Эксперимент, в котором все факторы установлены на одном из двух уровней, обозначаемых как низкий и высокий (-1 и +1).

Верхний контрольный предел (UCL) для контрольных графиков

Верхний предел, ниже которого должна оставаться статистика управляемого процесса. Обычно данное значение является 3 среднеквадратичными отклонениями выше центральной тенденции.

Верхний установленный предел(USL)

Максимальное допустимое значение характеристики.

Изменчивость

Общий термин, относящийся к свойству характеристики, процесса или системы принимать разные значения при их повторении.

Переменные

Величины, подверженные изменению или колебаниям.

Переменные данные

Непрерывные данные, которые могут быть содержательно поделены, т.е. могут иметь десятичные части.

Отклонение

Специально определенный математический показатель изменчивости в наборе данных или выборке. Это квадрат среднеквадратичного отклонения.

Вариация

Смотрите «Изменчивость».

Голос фирмы (VOB)

Означает потребности фирмы и ключевых заинтересованных лиц фирмы. Сюда входят прибыльность, доход, развитие, доля рынка и т.д.

Голос клиента (VOC)

Означает выраженные и невыраженные нужды, потребности и желания получателя выхода процесса, продукта или услуги. Сюда входят спецификации, требования или ожидаемые результаты.

Голос процесса (VOP)

Означает производительность и способность процесса выполнить потребности фирмы и клиента. Обычно выражается в виде показателя продуктивности и/или эффективности.

Убытки

Убытки означают материал, усилия и время, не создающие стоимость по мнению ключевых заинтересованных лиц (клиентов, сотрудников, инвесторов).

X

Входная характеристика процесса или системы. В шести сигмах обычно используется в формуле Y=f(X), где выход (Y) является функцией входов (X).

Y

Выходная характеристика процесса. В шести сигмах обычно используется в формуле Y=f(X), где выход (Y) является функцией входов (X).

Желтый пояс

Человек, прошедший недельное обучение  методам решения проблем и оптимизации процессов. Желтые пояса участвуют в операциях управления процессами, участвуют в проектах зеленых и черных поясов и применяют концепции в своей рабочей области и заданиях.

Оценка Z

Смотрите «Оценка сигма».

 

Предложения

Copyright ©2014, PMToday.ru. При копировании материалов наличие прямой индексируемой ссылки на сайт обязательно.