Процесс управления изменениями является ключевым для успешного завершения проекта. Данный процесс обеспечивает то, что каждое вводимое изменение определено должным образом, учтено и одобрено до реализации.

Каждый год примерно 40-70% всех корпораций и государственных организаций стремятся изменить стратегию. Преимущественно, формальные проекты являются предпочтительной структурой, используемой для того, чтобы организовать такие усилия, независимо от того, установлены ли цели на основе переработки бизнес-процессов (BPR), модернизации технологий, слияния и приобретения других компаний, проверок и других аналогичных принципов.

Как часто мы уходим со встречи, личной и групповой, будучи уверенными, что точно получили сообщение, которое отправитель пытался передать, или, с точки зрения отправителей, что получатели приняли задуманное сообщение?

Глобальное исследование, проведенное среди руководителей проектов, определяет пять основных коммуникативных навыков для управления группами. По мнению руководителей проектов в Европе, на Ближнем Востоке, в Индии, в Америке и в Австралии, управление людьми – эмпирическая сторона управления проектами – так же важно, как и связанные с задачами навыки.